Términos y condiciones de uso y contratación

Versión 2026-10-v1 · Colombia

1. Identidad y canales de contacto

El servicio es ofrecido por APTUALÍZATE S.A.S., NIT [COMPLETAR NIT], domicilio [COMPLETAR DOMICILIO Y DIRECCIÓN], teléfono [COMPLETAR TELÉFONO] y correo info@aptualizate.com. Estos datos serán utilizados para comunicaciones de servicio y solicitudes de los titulares y consumidores.

2. Objeto de la plataforma

Aptualízate ofrece acceso a módulos SaaS, herramientas de inteligencia artificial, gestión de clientes, agenda, anuncios, cursos, recursos educativos, asistentes, automatizaciones y otros productos digitales, según la oferta vigente de cada producto. La sola creación de una cuenta no entrega automáticamente licencias, productos ni créditos pagos.

3. Registro y seguridad de cuenta

La persona usuaria debe aportar datos veraces, mantener confidenciales sus credenciales y no compartir cuentas ni simular identidades. La empresa puede aplicar verificaciones de correo, límites de uso y medidas proporcionadas de prevención de fraude y abuso. Las medidas de seguridad no suprimen los derechos legales del usuario.

4. Compras, alcance y vigencia

Antes de confirmar una compra se informarán el producto, los módulos incluidos, el precio total en pesos colombianos, periodicidad, impuestos o cargos aplicables, vigencia, límites técnicos y condiciones de activación. Los pagos serán confirmados mediante el proveedor habilitado; una solicitud de pago no equivale a una compra aprobada. Las condiciones particulares visibles y aceptadas en el checkout forman parte de cada contrato.

5. Créditos de IA y proveedores tecnológicos

Los créditos son unidades internas de uso de funciones específicas, no dinero depositado ni moneda de curso legal. Cada herramienta indicará su costo antes de consumirlos. Los módulos pueden usar proveedores tecnológicos externos; los tiempos, capacidades y resultados dependen de la naturaleza del servicio y de sus condiciones de operación. Ante fallos atribuibles a la plataforma, se revisará el consumo correspondiente.

6. Pruebas, promociones y cupones

Las pruebas o regalos solo existen cuando una promoción particular los ofrece expresamente. Se informará su fecha de inicio, duración, límites y fecha de vencimiento. Al finalizar una prueba sin contratación vigente, los accesos temporales pueden suspenderse. No se efectuarán cobros automáticos posteriores a una prueba sin información suficiente y autorización válida del medio de pago o suscripción.

7. Suscripciones y cancelaciones

En productos recurrentes, la periodicidad y el precio se mostrarán antes de contratar. El cliente podrá conocer cómo cancelar la renovación futura y el alcance de la cancelación, sin perjuicio de sus derechos legales. La empresa podrá actualizar planes para nuevas contrataciones; los cambios en relaciones en curso se tratarán conforme a la ley y los compromisos adquiridos.

8. Afiliaciones, comisiones y saldo

El programa de referidos, cuando esté habilitado, podrá reconocer comisiones por compras efectivamente aprobadas y atribuidas a afiliados elegibles. Las tasas y condiciones aplicables serán las publicadas en el programa y en las reglas comerciales aceptadas; no se garantiza un ingreso ni una tasa universal. Las comisiones podrán ajustarse por cancelaciones, devoluciones, pagos reversados, fraude o duplicidad debidamente acreditada. El saldo visible de comisiones no constituye depósito financiero, y los retiros estarán sujetos a verificación de titularidad, requisitos documentales, obligaciones tributarias aplicables y tarifas de terceros informadas previamente.

9. Contenidos y uso responsable de inteligencia artificial

El usuario conserva sus derechos sobre los materiales que legítimamente aporte y declara contar con permisos para cargarlos. No podrá utilizar el sistema para fraude, suplantación, envío masivo no solicitado, vulneración de seguridad, uso de datos personales sin autorización, vulneración de derechos de autor o contenido ilegal. Las respuestas, gráficos, recomendaciones y materiales IA pueden contener errores: el cliente debe revisarlos antes de publicar o basar decisiones relevantes en ellos.

10. Retracto, reversión y reembolsos

Se reconocen los derechos de los consumidores de conformidad con la Ley 1480 de 2011, modificada por la Ley 2439 de 2024, y las normas y decisiones judiciales aplicables. En los supuestos legales, el consumidor podrá ejercer el retracto dentro del término que corresponda, por regla general cinco (5) días hábiles. Existen excepciones legales, entre ellas ciertos servicios cuya ejecución haya comenzado con el acuerdo del consumidor. La aceptación general de estos términos no elimina el derecho de retracto cuando legalmente proceda. Cuando corresponda devolución por retracto, se respetará el máximo legal de quince (15) días calendario, sujeto a los requisitos legales. Se atenderán también las solicitudes legalmente procedentes de reversión de pago, garantías y reclamaciones.

11. Disponibilidad, soporte y responsabilidad

Se adoptarán medidas razonables de continuidad y seguridad; pueden producirse mantenimientos, interrupciones y fallas de terceros. No se prometen resultados comerciales específicos por el solo uso de herramientas de marketing. Las limitaciones contractuales no excluirán responsabilidades imperativas ni garantías legales exigibles.

12. Atención de solicitudes y cambios de condiciones

Los usuarios pueden dirigir peticiones, quejas, reclamos, solicitudes de retracto o tratamiento de datos al correo info@aptualizate.com. Los documentos podrán actualizarse con identificación de versión y fecha, sin efectos retroactivos que desconozcan derechos adquiridos o disposiciones legales.

Política de tratamiento de datos personales

Versión 2026-10-v1 · Ley 1581 de 2012

1. Responsable del tratamiento

APTUALÍZATE S.A.S., NIT [COMPLETAR NIT], domicilio [COMPLETAR DOMICILIO Y DIRECCIÓN], teléfono [COMPLETAR TELÉFONO], correo info@aptualizate.com.

2. Datos recolectados

Según el servicio, nombre de usuario, nombre, correo, teléfono, datos de facturación, identificadores de cuenta, productos, historial contractual, métricas de uso, registros de soporte, constancias de aceptación y materiales que el titular decida cargar. Cuando se use una integración externa podrán tratarse identificadores y tokens necesarios para operar el servicio.

3. Finalidades necesarias

Crear, autenticar y proteger cuentas; verificar correo y prevenir abuso; activar productos comprados o autorizados; prestar soporte; atender solicitudes; emitir comprobantes; tramitar pagos, reembolsos y comisiones; registrar uso y administrar seguridad, obligaciones legales, tributarias y contractuales. El uso de datos para publicidad propia requiere autorización independiente cuando corresponda.

4. Autorización y marketing opcional

Al crear una cuenta solicitamos autorización expresa para las finalidades indicadas, que podrán consultarse posteriormente. La recepción de publicidad y novedades es opcional: no es requisito para crear una cuenta o adquirir servicios y puede revocarse.

5. Encargados y proveedores

La prestación puede requerir operadores de alojamiento, correo, mensajería, pasarelas de pago y proveedores de IA, bajo instrucciones contractuales y controles de seguridad, para las finalidades informadas. Cuando se transfieran o transmitan datos internacionalmente se aplicarán los requisitos y salvaguardias establecidos por la legislación colombiana.

6. Derechos del titular

Conocer, actualizar, rectificar y, cuando corresponda, suprimir información; solicitar prueba de autorización; conocer el tratamiento dado a los datos; formular consultas o reclamos; revocar permisos conforme a la ley y acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio tras agotar el trámite legal aplicable.

7. Canal y procedimiento

Las solicitudes pueden remitirse a info@aptualizate.com, identificando al titular y describiendo la petición. Se tramitarán dentro de los términos legales aplicables a consultas y reclamos. Podrán solicitarse datos razonables para comprobar identidad, evitando divulgaciones no autorizadas.

8. Seguridad, conservación y cambios

Se aplicarán medidas razonables de control de acceso y protección. La información se conservará durante el tiempo necesario para las finalidades autorizadas y el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales; luego se eliminará o anonimizará cuando proceda. Los cambios sustanciales serán comunicados por medios adecuados.